Política de Privacidade

1. Quem somos e como entrar em contato

A RZ CONNECT atua na oferta, consultoria e intermediação comercial de soluções de telecomunicações empresariais, como planos móveis, portabilidade, novas linhas e renovação de serviços, na condição de parceira credenciada TIM Empresas.

Empresa: Rzc Telecom e Tecnologia LTDA (RZ CONNECT).
Endereço comercial: Rua Altino Arantes, 945, Sala 11, Ribeirão Preto – SP, CEP 14025-030.

Para informações sobre dados pessoais, revogação de consentimento ou exercício de direitos previstos na LGPD, escreva para ricardo@rzconnect.com.br.

2. Dados que podemos tratar

Dependendo do relacionamento com a RZ CONNECT, podemos tratar:

• Dados de identificação e contato: nome do responsável, telefone, e-mail, cargo e informações sobre a empresa representada, como razão social ou CNPJ.
• Dados comerciais: informações fornecidas para análise de planos, serviços contratados, condições de portabilidade ou renovação, propostas e solicitações de atendimento.
• Comunicações: mensagens recebidas e enviadas por WhatsApp, respostas a ofertas, solicitações de contato ou descadastro e registros necessários ao acompanhamento do atendimento.
• Dados técnicos: informações operacionais básicas de acesso ao site, como endereço IP, data e hora, quando registradas pelos serviços de hospedagem e segurança.

Pedimos que não envie senhas, códigos de autenticação ou dados sensíveis desnecessários por mensagens.

3. Origem e finalidades do tratamento

Os dados podem ser recebidos diretamente do titular ou de representantes de empresas, durante atendimentos, e de operadoras parceiras, quando houver base jurídica e autorização aplicáveis ao compartilhamento e ao contato comercial.

Utilizamos essas informações para responder solicitações, preparar propostas, realizar acompanhamento comercial, apoiar processos de contratação, portabilidade e pós-venda, registrar preferências de contato, prevenir abusos e cumprir obrigações legais ou contratuais.

Ofertas por WhatsApp, SMS, e-mail ou telefone dependem da base legal adequada, incluindo consentimento quando aplicável. O cadastro de um telefone, por si só, não representa autorização automática para receber campanhas.

4. WhatsApp, mensagens e campanhas

A RZ CONNECT pode utilizar a Plataforma do WhatsApp Business da Meta e sistemas internos de atendimento para receber mensagens, responder conversas e enviar comunicações comerciais a destinatários autorizados. Para isso, podem ser tratados o número do contato, nome exibido, conteúdo das mensagens e informações de entrega, leitura e interação disponibilizadas pela plataforma.

Quando você responder a uma campanha, sua resposta poderá ser registrada para que a equipe dê continuidade ao atendimento. A identificação da origem de uma mensagem e as preferências de descadastro também poderão ser utilizadas para evitar novos contatos indevidos.

Você pode pedir a interrupção de ofertas a qualquer momento, inclusive respondendo SAIR ou selecionando Não quero receber, quando essas opções estiverem disponíveis, ou escrevendo para nosso contato de privacidade. Um pedido de descadastro não impede mensagens estritamente necessárias a uma solicitação de serviço ou ao cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento e prestadores de serviço

Informações poderão ser compartilhadas, na medida necessária à finalidade informada e observados os contratos aplicáveis, com operadoras de telecomunicações parceiras, a Meta/WhatsApp, fornecedores de infraestrutura tecnológica, serviços de armazenamento, hospedagem, sistemas de gestão e atendimento, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Esses serviços podem envolver tratamento e armazenamento de dados em outras localidades, inclusive no exterior, observadas as exigências legais aplicáveis. A RZ CONNECT não utiliza este site institucional para comercializar listas de contatos.

6. Segurança e conservação dos dados

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais para limitar o acesso às informações, preservar registros pertinentes e reduzir riscos de uso não autorizado. Nenhuma transmissão eletrônica é inteiramente livre de riscos.

Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento de suas finalidades, à comprovação de autorizações ou solicitações, à resolução de questões comerciais e ao cumprimento de obrigações legais. Ao término, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.

7. Seus direitos conforme a LGPD

Nos limites e condições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabível, além de revogar consentimento e se opor a determinados tratamentos nas hipóteses legais.

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais necessárias à verificação de identidade antes de atender a determinados pedidos. Se uma solicitação disser respeito a dados sob responsabilidade direta de uma operadora, poderemos orientar sobre o canal apropriado.

8. Como solicitar exclusão de dados

Para pedir a exclusão de informações pessoais tratadas pela RZ CONNECT ou parar de receber nossas ofertas, siga estas orientações:

1. Envie um e-mail para ricardo@rzconnect.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de dados.
2. Informe seu nome, o telefone ou outro meio de contato relacionado ao atendimento e descreva se deseja excluir dados pessoais, interromper ofertas ou ambos. Não envie senhas ou documentos sem necessidade.
3. A equipe avaliará a solicitação, poderá confirmar a titularidade dos dados, informará os encaminhamentos aplicáveis e concluirá o pedido conforme os prazos legais.

Quando existirem obrigações legais, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas em lei, determinados registros poderão precisar ser preservados. O descadastro de campanhas será tratado separadamente para impedir novos envios comerciais.

9. Atualizações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, sistemas ou obrigações legais. A versão vigente e a data de atualização ficarão disponíveis nesta página.

Veja também nossos Termos de Uso.